Hallo.
Wir möchten eine Beschwerde einreichen.
Es handelt sich um unseren Aufenthalt im Hotel Villa Tortuga.
Wir haben nicht viel erwartet, aber die Qualität des Hotels und die Betreuung durch TUI während des Aufenthaltes übertrafübertrafen das Schlimmste.:

- Der Transfer nachzum Flughafen erfolgte mit über 100 Minuten verspatungVerspätung.
- der Resident erschien die ganzen zwei Wochen nicht im Hotel.
- in ganze 2 Woche
- keinEs gab keinen Vertrag mit dem Bewohner, er. Er hat das Telefon während des gesamten Aufenthalts nicht abgenommen.
- KeinIm Hotel war kein Informationsmaterial im Hotelvorhanden.

Die Zimmer wurden Während des Aufenthalts 3 Mal geändertgab es drei Zimmerwechsel. Die Gründe hierfür waren:
- Schimmel insin den Zimmern
- Keine funktioniertekeine funktionierenden Schlösser in den Zimmern.
- keine balkontüren schließen.schließenden Balkontüren
- Gestank aus dem Abwassersystem
- Rost, Schmutz, Löcher und Kakerlaken im Zimmer

Um die Nerven und die Aufenthaltsdauer nicht zu verlieren, haben wir uns schließlich für ein Zimmer entschieden, mit einemdas ein Loch für die Dusche und Schimmel aber zumindestaufwies. Zumindest die Tür wurde geschlossenkonnte abgeschlossen werden.

NextDes Weiteren:
- Schmutz und Kakerlaken im Speisesaal.
- Getränke ohne Geschmack inaus Plastikbechern
- Trinkwasser gegen Gebühr
- Internet gegen Gebühr (1 CUC - 1 Stunde)
Alkohole- Alkohol von sehr niedriger Qualität

KeinIn den Zimmern war kein Toilettenpapier in den Zimmern, warten nach. Nach der Benachrichtigung: 3vergingen drei Tage, bis dies behoben wurde. (WirWir haben einen halben Tag verloren, um ein Geschäft für Touristen zu finden -finden. Pro Rolle zahlten wir 1,5 CUC pro Rolle).
Wenn ich mehr kaufe, könnte ich wahrscheinlich einen Stand in einem Hotel eröffnen, Käufer würden es nicht vermissensich leicht finden lassen ...
Die Blätter unverändert für 2waren während zwei Wochen unverändert. Nach 3drei Tagen, auf unserenach unserer Anfrage erhielten wir 2zwei Sets, von denen eines schmutzig war. Die Decken stinkenstanken. Heißes Wasser gab es nur morgens, gelegentlich vor 18 Uhr.
Vor der zimmertüren stehtden Zimmertüren standen ca. 10zehn Generatoren, die sich nachts eingeschaltet haben und das Schlafen unmöglich machenmachten.